Cancellation Policy


De acuerdo con los Términos y Condiciones, el cliente debe solicitar la cancelación del servicio por correo electrónico, necesitamos información del cliente como nombre, apellido, correo electrónico y número de bono, podemos solicitar información adicional como una copia del pago y el número de móvil.


Antes de solicitar la cancelación, tenga en cuenta lo siguiente.


• Si cancela 72 horas antes del servicio, recibirá un 100%.

 

• Si cancela 48 horas antes del servicio, recibirá un 50%.

 

• Cancelar el mismo día o 24 horas antes, no aplica para el reembolso por gastos incurridos para su llegada.


Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio y no aplica para reembolso si no se presenta a la hora programada y no notifica posibles cambios, cuando esto suceda se le notificará y tendrá que reservar el servicio nuevamente si así lo requiere.

 

Una vez aprobada la cancelación, se procederá a realizar el reembolso a la cuenta que realizó el pago en el momento de la reserva, puede tardar unos días en aparecer el reembolso en su extracto..

 

Pagando con PayPal puede recibir un reembolso instantáneo en 24 horas.

 

Pagando con tarjeta de crédito o débito el tiempo estimado es de 24 horas, no obstante, en nuestro sistema realizamos el reembolso y es el banco emisor el que decide cuánto tardará la operación, si tiene algún problema póngase en contacto con su banco..